- POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
1.1 Disposiciones Generales
– Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia máxima de 30 días naturales contados a partir de la fecha de compra.
– Transcurrido este plazo, no será posible procesar reembolsos ni cambios bajo ninguna circunstancia.
1.2 Requisitos para Devoluciones
– Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
– Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido
– Encontrarse en su embalaje original
– Presentar el recibo o comprobante de compra como documento obligatorio
1.3 Productos No Retornables
– Los siguientes productos están exentos de devolución:
– Productos digitales, incluyendo pero no limitado a:
– Membresías de acceso a retos
– Planes de entrenamiento digitales
– Material descargable
– Cursos en línea
– Productos perecederos (alimentos, suplementos, etc.)
– Artículos de uso personal o sanitario
– Materiales considerados peligrosos o inflamables
– Tarjetas de regalo o certificados
– Artículos de salud y cuidado personal una vez abiertos
1.4 Reembolsos Parciales
Se concederán reembolsos parciales únicamente en las siguientes situaciones:
– Artículos con evidentes signos de uso
– Productos que no se encuentren en su estado original
– Artículos dañados o incompletos por causas ajenas a nuestra responsabilidad
– Cualquier producto devuelto después de 15 días de la entrega y antes de los 30 días
- PROCESO DE REEMBOLSO
2.1 Notificación
Una vez recibida e inspeccionada su devolución:
– Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo
– Le notificaremos la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso
2.2 Procesamiento de Reembolsos
– Si su reembolso es aprobado, se procesará automáticamente un crédito a su método de pago original
– El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o método de pago utilizado
– No nos hacemos responsables por retrasos en el procesamiento por parte de entidades financieras
2.3 Reembolsos Pendientes
Si no ha recibido su reembolso después de aprobado, le recomendamos:
- Verificar su cuenta bancaria
- Contactar a la compañía de su tarjeta de crédito
- Consultar con su banco sobre el estado del reembolso
- Si después de seguir estos pasos no ha recibido su reembolso, contáctenos en [correo electrónico de atención al cliente]
2.4 Artículos en Oferta
– Los artículos adquiridos en promoción, ofertas especiales o descuentos no son elegibles para reembolso.
- INTERCAMBIOS Y DEVOLUCIONES
3.1 Política de Intercambios
– Únicamente reemplazamos artículos defectuosos o dañados al momento de la entrega
– Para solicitar un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo a [correo electrónico]
– Deberá enviar el artículo a: [dirección física]
3.2 Artículos de Regalo
– Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirá un crédito por el valor de su devolución
– Si el artículo no fue marcado como regalo, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra
3.3 Envío de Devoluciones
– El cliente es responsable de los costos de envío para devolver cualquier artículo
– Los gastos de envío no son reembolsables
– En caso de reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto a reintegrar
– Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para artículos de valor elevado
- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE RETOS Y SUPLEMENTOS
4.1 Retos y Programas
– *No se procesarán reembolsos para retos o programas una vez iniciados o activados*
– Al adquirir un reto o programa, el usuario acepta que su participación es voluntaria y bajo su propia responsabilidad
– Fernanda Villanueva proporciona únicamente guías y recomendaciones generales que no sustituyen el consejo médico personalizado
4.2 Suplementos y Productos para Retos
– La adquisición y consumo de suplementos recomendados durante los retos es completamente voluntaria
– Fernanda Villanueva no vende, distribuye ni se responsabiliza por los efectos de suplementos o productos consumidos durante los retos
– El usuario asume total responsabilidad por:
– Verificar que los suplementos sean adecuados para su condición de salud
– Consultar a profesionales médicos antes de consumir cualquier suplemento
– Los efectos secundarios o adversos que puedan surgir del consumo de suplementos
4.3 Limitación de Responsabilidad
Fernanda Villanueva queda expresamente exenta de toda responsabilidad por:
– Lesiones, enfermedades o complicaciones médicas derivadas de la participación en retos
– Efectos adversos causados por el consumo de suplementos o productos no proporcionados directamente por nuestra marca
– Resultados no satisfactorios debido al incumplimiento de las indicaciones proporcionadas
– Complicaciones derivadas por condiciones médicas no informadas previamente por el usuario
– Uso inadecuado de productos, suplementos o seguimiento incorrecto de las rutinas recomendadas.
- CONSENTIMIENTO INFORMADO
5.1 Uso de Fajas y Productos Relacionados
– Propósito del Producto: Las fajas y productos similares son herramientas de apoyo para procesos de remodelación corporal y soporte postural, sin garantizar resultados específicos.
– Recomendaciones de Uso: El usuario se compromete a seguir estrictamente las instrucciones proporcionadas.
– Exención de Responsabilidad: Fernanda Villanueva queda exenta de responsabilidad por el uso inadecuado o prolongado de fajas u otros productos.
5.2 Condiciones de Salud
– Información Médica: El usuario declara haber proporcionado información veraz y completa sobre su estado de salud.
– Notificación de Cambios: El usuario se compromete a informar inmediatamente sobre cualquier molestia, dolor o cambio en su condición de salud.
– Seguimiento de Parámetros: El usuario confirma que seguirá estrictamente los parámetros e instrucciones establecidos en la plataforma.
5.3 Uso de Plataforma y Herramientas Digitales
– Aceptación de Plataforma: El usuario acepta utilizar la plataforma digital según los términos establecidos.
– Protección de Datos: Fernanda Villanueva recopilará y procesará datos personales exclusivamente para fines de seguimiento y asesoramiento.
– Seguridad de Información: El usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de tecnologías digitales.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
6.1 Autorización para Tratamiento de Información
– El usuario autoriza la recopilación y uso de datos personales para seguimiento y recomendaciones personalizadas.
– La información puede ser utilizada de manera anónima para análisis, estudios y mejoras del servicio.
– El usuario tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales conforme a las leyes aplicables.
6.2 Términos y Condiciones de Uso de Plataforma
– Aceptación de Términos: Al utilizar la plataforma, el usuario acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos.
– Modificaciones: Fernanda Villanueva se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando debidamente a los usuarios.
- ACEPTACIÓN Y VIGENCIA
Al realizar una compra en nuestro sitio web, registrarse en la plataforma o participar en cualquier reto o programa ofrecido por Fernanda Villanueva, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones descritas en este documento.
El presente documento tiene plena validez legal desde el momento de aceptación por parte del usuario y permanecerá vigente durante toda la relación comercial o de servicio con Fernanda Villanueva.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, por favor contacte a: fv@cinturillas247.com