Última actualización: Diciembre 2025
INTRODUCCIÓN
Fernanda Villanueva (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) respeta la privacidad de los usuarios de nuestra aplicación móvil “Retos by FV” y plataforma web (en conjunto, “la plataforma”). Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, y los derechos que usted tiene sobre sus datos.
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
1.1 Información de Cuenta
Al registrarse en nuestra plataforma, recopilamos:
– Nombre completo
– Correo electrónico
– Número de teléfono
– Código de acceso (para validación de membresía)
– Contraseña (almacenada de forma encriptada)
1.2 Información de Perfil y Salud
Para personalizar su experiencia y proporcionar recomendaciones adecuadas, recopilamos:
– Fecha de nacimiento o edad
– Género
– Peso y altura
– Objetivos fitness (pérdida de peso, ganancia muscular, etc.)
– Nivel de actividad física
– Experiencia con levantamiento de pesas
– Días de entrenamiento por semana
– Alergias e intolerancias alimentarias
– Condiciones médicas relevantes
– Información sobre embarazo o lactancia (cuando aplique)
1.3 Datos de Seguimiento
Durante el uso de la plataforma, recopilamos:
– Medidas corporales (circunferencias de cintura, cadera, brazos, etc.)
– Peso corporal en el tiempo
– Fotografías de progreso (almacenadas de forma segura)
– Registro de comidas y nutrición
– Historial de escaneos de alimentos (análisis de ingredientes)
– Participación en micro-retos y desafíos
– Progreso en planes de entrenamiento
1.4 Información Técnica
Automáticamente recopilamos:
– Tipo de dispositivo y sistema operativo
– Dirección IP
– Información de sesión y autenticación
– Registros de errores para diagnóstico técnico
2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
2.1 Propósito Principal: Funcionalidad del Servicio
Utilizamos su información exclusivamente para:
– Crear y gestionar su cuenta de usuario
– Calcular sus necesidades calóricas y nutricionales personalizadas
– Generar planes de entrenamiento adaptados a su perfil
– Proporcionar seguimiento de progreso y estadísticas
– Ofrecer recomendaciones nutricionales a través de nuestro asistente AI “Ale”
– Permitir la participación en retos y desafíos grupales
– Facilitar la comunicación con su coach asignado
– Procesar y mostrar su contenido de dieta y entrenamiento
– Gestionar acceso a contenido exclusivo según su membresía
2.2 Comunicaciones del Servicio
Utilizamos su correo electrónico y/o teléfono para:
– Enviar credenciales de acceso y códigos de verificación
– Notificar sobre actualizaciones importantes de su cuenta
– Recordatorios de entrenamiento (solo si usted los habilita)
– Responder a sus consultas de soporte técnico
– Comunicar cambios en términos de servicio o políticas
2.3 Mejora del Servicio
Utilizamos datos agregados y anonimizados para:
– Mejorar la precisión de nuestros algoritmos de nutrición
– Optimizar la experiencia de usuario en la plataforma
– Corregir errores técnicos y mejorar el rendimiento
– Desarrollar nuevas funcionalidades
3. LO QUE NO HACEMOS CON SUS DATOS
3.1 No Realizamos Marketing
– NO vendemos sus datos personales a terceros
– NO compartimos su información con anunciantes
– NO enviamos publicidad de productos o servicios externos
– NO utilizamos cookies de seguimiento para marketing
– NO creamos perfiles para publicidad dirigida
3.2 No Realizamos Tracking Externo
– NO instalamos rastreadores de terceros en nuestra aplicación
– NO compartimos su actividad con redes publicitarias
– NO utilizamos herramientas de analytics invasivas
– NO monitoreamos su actividad fuera de nuestra plataforma
4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
4.1 Proveedores de Servicios Esenciales
Compartimos información limitada únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio:
– **Procesamiento de Pagos (Stripe)**: Para procesar membresías y compras. Stripe maneja la información de pago de forma segura y cumple con estándares PCI-DSS. NO almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
– **Hosting y Almacenamiento (Hostinger)**: Para alojar nuestra plataforma y base de datos de forma segura.
– **Servicios de Email**: Para enviar correos transaccionales (bienvenida, recuperación de contraseña, etc.).
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los propósitos específicos que les delegamos.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si:
– Es requerido por ley o proceso legal
– Es necesario para proteger nuestros derechos legales
– Es necesario para prevenir fraude o abuso del servicio
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
5.1 Medidas de Protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
– Encriptación de contraseñas mediante algoritmos seguros
– Conexiones HTTPS cifradas para toda comunicación
– Autenticación mediante tokens JWT para sesiones seguras
– Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
– Respaldos regulares de la base de datos
– Servidores protegidos con firewalls y monitoreo de seguridad
5.2 Limitaciones
Aunque implementamos medidas rigurosas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
6. RETENCIÓN DE DATOS
6.1 Duración del Almacenamiento
– **Cuenta Activa**: Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa y usted continúe utilizando el servicio.
– **Cuenta Inactiva**: Si no accede a su cuenta durante 24 meses consecutivos, podemos eliminar sus datos personales, conservando únicamente información necesaria para cumplir con obligaciones legales.
– **Información de Transacciones**: Conservamos registros de compras y pagos durante el tiempo requerido por las leyes fiscales aplicables (típicamente 5-7 años).
6.2 Datos Anonimizados
Podemos conservar indefinidamente datos completamente anonimizados (sin ninguna información que lo identifique) para análisis estadístico y mejora del servicio.
7. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
7.1 Derecho de Acceso
– Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
7.2 Derecho de Rectificación
– Corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento desde su perfil
7.3 Derecho de Eliminación
– Solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos asociados
– Puede realizar esta acción directamente desde la aplicación en Configuración > Eliminar Cuenta
– La eliminación es permanente e irreversible
7.4 Derecho de Portabilidad
– Solicitar una exportación de sus datos en formato legible
7.5 Derecho de Oposición
– Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: fv@cinturillas247.com
8. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestra plataforma NO está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación de consentimiento parental, eliminaremos dicha información inmediatamente.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al utilizar nuestra plataforma, usted consiente estas transferencias. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.
10. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO
10.1 Asistente Nutricional “Ale”
Nuestra aplicación incluye un asistente de nutrición basado en inteligencia artificial que:
– Analiza fotografías de alimentos para identificar ingredientes
– Proporciona estimaciones de valores nutricionales
– Ofrece recomendaciones nutricionales personalizadas
10.2 Procesamiento de Imágenes
– Las fotografías de alimentos se procesan localmente o mediante servicios seguros de IA
– NO compartimos sus fotografías de alimentos con terceros para fines publicitarios
– Las imágenes pueden almacenarse temporalmente para mejorar la precisión del servicio
– Puede eliminar el historial de escaneos en cualquier momento
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra aplicación móvil utiliza almacenamiento local únicamente para:
– Mantener su sesión iniciada
– Guardar preferencias de la aplicación
– Mejorar el rendimiento mediante caché local
NO utilizamos cookies de terceros ni tecnologías de rastreo para publicidad o análisis externo.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados mediante:
– Aviso en la aplicación
– Correo electrónico a la dirección registrada
– Actualización de la fecha “Última actualización” en este documento
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. CONTACTO
Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
**Correo electrónico**: fv@cinturillas247.com
**Responsable de Privacidad**: Fernanda Villanueva
**Plataforma**: Retos by FV
14. CONSENTIMIENTO
Al crear una cuenta, utilizar nuestra aplicación móvil o plataforma web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el procesamiento de sus datos personales como se describe en este documento.
Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestra plataforma.
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**DECLARACIÓN DE TRANSPARENCIA**
En Retos by FV valoramos su confianza. Esta política refleja nuestro compromiso de ser transparentes sobre cómo manejamos su información. Sus datos existen únicamente para proporcionarle el mejor servicio posible en su viaje fitness, nunca para fines comerciales externos.
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